Términos de Servicio
Estos términos regulan el uso de nanimail, un servicio de correo electrónico con dominio propio. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos términos.
1. Quiénes somos
nanimail es un servicio de correo electrónico con dominio propio, operado desde Colombia (en adelante, "nanimail", "nosotros"). Puedes contactarnos en [email protected].
2. El servicio
nanimail te permite conectar un dominio propio, crear buzones y enviar y recibir correo electrónico desde el navegador. Las funciones y los límites disponibles dependen del plan que contrates.
nanimail es un servicio de correo custodial: administramos las claves que cifran tus datos en reposo, lo que nos permite ofrecer recuperación de cuenta, búsqueda y filtrado de spam. No es un servicio de cifrado de extremo a extremo. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
3. Tu cuenta
Para usar nanimail debes crear una cuenta y proporcionar información veraz. Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta y de mantener seguro el acceso a ella. Debes notificarnos si detectas un uso no autorizado.
Debes ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. nanimail es un servicio dirigido a negocios y a su actividad profesional.
4. Uso aceptable
Te comprometes a no usar nanimail para:
- Enviar spam, correo masivo no solicitado o cualquier comunicación que viole las leyes anti-spam.
- Enviar contenido ilícito, fraudulento, engañoso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Distribuir malware o intentar vulnerar la seguridad del servicio o de terceros.
- Suplantar la identidad de otras personas u organizaciones.
- Revender el servicio sin nuestra autorización.
El correo electrónico depende de la reputación de envío. Para proteger la entregabilidad de toda la plataforma, aplicamos límites de envío y podemos suspender o restringir el envío de una cuenta que genere tasas elevadas de rebotes o quejas de spam, o que incumpla este uso aceptable.
5. Planes, precios y pagos
Los planes y sus precios se muestran en nuestra página de Precios, en pesos colombianos con IVA incluido. La facturación es mensual, salvo que se indique lo contrario.
Cuando habilitemos los pagos, serán procesados por nuestro proveedor de pagos (Paddle), que actúa como merchant of record. Al contratar un plan de pago, autorizas los cargos correspondientes de forma recurrente hasta que canceles.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; la cancelación aplica al final del período ya pagado. Los derechos que la ley colombiana (incluido el Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011) te reconoce como consumidor no se ven afectados por estos términos.
6. Reembolsos
Las suscripciones se pagan por adelantado. Como se indica arriba, puedes cancelar en cualquier momento y la cancelación surte efecto al final del período ya pagado, deteniendo los cargos futuros. Por regla general no reembolsamos de forma prorrateada el período en curso, salvo que la ley aplicable lo exija.
Si contratas como consumidor, podrías tener derecho de retracto conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011): cuando aplique, cuentas con cinco (5) días hábiles para ejercerlo. Ten en cuenta que este derecho puede no aplicar a servicios digitales cuya prestación comienza de inmediato con tu consentimiento expreso.
Para solicitar un reembolso o ejercer tu derecho de retracto, escríbenos a [email protected]. Los reembolsos que aprobemos los procesa Paddle, en su calidad de merchant of record, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
7. Tu contenido
Tus correos y archivos son tuyos. Nos concedes únicamente los permisos necesarios para operar el servicio (por ejemplo, almacenar, cifrar, transmitir y mostrar tu contenido). No reclamamos propiedad sobre él.
8. Disponibilidad
Trabajamos para mantener el servicio disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos y actualizaciones. nanimail se encuentra en desarrollo activo y algunas funciones pueden cambiar.
9. Suspensión y terminación
Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos, si tu uso pone en riesgo la seguridad o la entregabilidad de la plataforma, o si la ley lo exige. Tú puedes dejar de usar el servicio y cerrar tu cuenta en cualquier momento.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, nanimail no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o de la imposibilidad de uso del servicio. Nada en estos términos limita responsabilidades que no puedan excluirse legalmente, incluidas las derivadas del Estatuto del Consumidor.
11. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "última actualización" y, si el cambio es significativo, procuraremos avisarte a través del servicio. El uso continuado del servicio implica la aceptación de los términos actualizados.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de Colombia.
13. Contacto
Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a [email protected].