Política de Reembolsos
Esta política explica cómo funcionan los reembolsos y las cancelaciones en nanimail. Complementa nuestros Términos de Servicio.
Cancelaciones
Las suscripciones se pagan por adelantado. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta; la cancelación surte efecto al final del período ya pagado y detiene los cargos futuros. Conservas el acceso hasta que termine ese período.
Reembolsos
Por regla general no reembolsamos de forma prorrateada el período en curso, salvo que la ley aplicable lo exija.
Si contratas como consumidor, podrías tener derecho de retracto conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011): cuando aplique, cuentas con cinco (5) días hábiles para ejercerlo. Ten en cuenta que este derecho puede no aplicar a servicios digitales cuya prestación comienza de inmediato con tu consentimiento expreso.
Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar un reembolso o ejercer tu derecho de retracto, escríbenos a [email protected]. Los reembolsos que aprobemos los procesa Paddle, en su calidad de merchant of record, por el mismo medio de pago utilizado en la compra.