Política de Privacidad
Esta política explica qué datos personales tratamos en nanimail, con qué fines, con quién los compartimos y qué derechos tienes. Está redactada conforme a la Ley 1581 de 2012 (régimen de protección de datos personales de Colombia) y sus normas reglamentarias.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos es nanimail (en adelante, "nanimail", "nosotros"). Para cualquier asunto relacionado con tu privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a [email protected].
Qué datos tratamos
- Datos de cuenta: tu dirección de correo, tu nombre y tus preferencias (por ejemplo, el idioma).
- Datos de tu organización: el nombre de la organización, los dominios que conectas y los buzones que creas.
- Contenido de tus correos: los mensajes que envías y recibes, incluidos sus archivos adjuntos. Este contenido se guarda cifrado en reposo (ver "Cómo protegemos tus datos").
- Datos de uso y registros técnicos: información sobre el funcionamiento del servicio, como marcas de tiempo, direcciones IP y eventos de entrega de correo, con fines de seguridad, prevención de abuso y diagnóstico.
- Datos de pago: cuando habilitemos los pagos, serán procesados por nuestro proveedor de pagos (Paddle). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
Con qué fines
Tratamos tus datos para:
- Prestar el servicio de correo: enviar, recibir y almacenar tus mensajes.
- Crear y administrar tu cuenta y tu organización.
- Autenticarte de forma segura (por ejemplo, con códigos de acceso de un solo uso).
- Proteger el servicio frente a abuso, fraude y spam, y cumplir los límites de tu plan.
- Facturar y gestionar tu suscripción cuando corresponda.
- Comunicarnos contigo sobre el servicio.
- Cumplir obligaciones legales.
Cómo protegemos tus datos
El contenido de tus buzones se almacena cifrado en reposo. Usamos cifrado de sobre (envelope encryption): cada organización tiene su propia clave de datos, protegida a su vez por una clave maestra. Es una protección sólida para el correo de un negocio.
nanimail es un servicio de correo custodial: nosotros administramos las claves. Es una decisión deliberada, no una carencia. Custodiar las claves es precisamente lo que nos permite ofrecerte lo que esperas de un correo profesional: recuperar el acceso si olvidas tu contraseña, buscar dentro de tu bandeja al instante, filtrar spam y sincronizar tus dispositivos. El cifrado de extremo a extremo o de conocimiento cero renuncia a todo eso a cambio de una garantía que la mayoría de los negocios no necesita.
Para ser claros: como el servicio es custodial, podemos acceder al contenido cuando es necesario para operar el servicio o cumplir la ley. nanimail no es de extremo a extremo ni de conocimiento cero, y no lo presentamos como tal. Lo que ofrecemos es correo profesional, cifrado en reposo y operado con cuidado.
Ten en cuenta, además, que el correo electrónico es un sistema abierto: los mensajes que envías salen de nanimail hacia los servidores de tus destinatarios, sobre los que no tenemos control.
Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el servicio (subprocesadores), como el proveedor de entrega de correo, el de almacenamiento y el de infraestructura. Puedes ver la lista completa en nuestra página de Subprocesadores.
También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija o para proteger nuestros derechos y la seguridad del servicio.
Transferencias internacionales
Algunos de nuestros subprocesadores operan fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos. Al usar nanimail, aceptas que tus datos puedan ser tratados en esos países, siempre con garantías adecuadas de seguridad.
Conservación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando eliminas contenido o tu cuenta, iniciamos su eliminación de nuestros sistemas dentro de un plazo razonable, salvo que la ley exija conservarlo.
Tus derechos
Como titular de los datos, la Ley 1581 de 2012 te reconoce el derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se da a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos, cuando proceda.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected].
Menores de edad
nanimail es un servicio para negocios y no está dirigido a menores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "última actualización" y, si el cambio es significativo, procuraremos avisarte a través del servicio.
Contacto
Para cualquier asunto relacionado con esta política o con el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected].